Nhóm 35 của bảng phân loại quốc tế gồm các dịch vụ quảng cáo, quản lý kinh doanh, hành chính văn phòng, và cả việc tập hợp nhiều loại hàng hoá để khách hàng xem và mua thuận tiện, tức là dịch vụ bán lẻ, bán buôn. Đây là nhóm mà chủ cửa hàng, chủ shop online hay hỏi nhất, và cũng là nhóm hay bị ghi sai nhất.
Sai phổ biến nhất là ghi “mua bán hàng hoá” hay “kinh doanh các loại hàng hoá” rồi nghĩ rằng như vậy là phủ hết. Bài này giải thích bán lẻ trong nhóm 35 thực chất là gì, khi nào bạn cần nó, khi nào không, và cách viết mô tả cụ thể để đơn đi qua thẩm định mà không bị yêu cầu sửa.
Bán lẻ trong nhóm 35 là dịch vụ cho ai
Theo cách hiểu của bảng phân loại, dịch vụ bán lẻ là việc tập hợp nhiều loại hàng hoá, vì lợi ích của người khác, để khách hàng có thể xem và mua một cách thuận tiện. Trọng tâm nằm ở việc tuyển chọn, trưng bày, tổ chức nơi bán, tư vấn và phục vụ khách. Cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini, nhà sách, cửa hàng đồ gia dụng nhiều hãng, gian hàng tổng hợp trên sàn thương mại điện tử đều là ví dụ của dịch vụ này.
Điều cần tách bạch: nhà sản xuất bán chính sản phẩm của mình thì nhãn hiệu trên sản phẩm đã được bảo hộ qua nhóm hàng hoá tương ứng. Một xưởng làm bánh bán bánh của mình ở cửa hàng riêng không nhất thiết phải đăng ký nhóm 35 để bảo vệ chiếc bánh. Nhưng nếu tên cửa hàng ấy đồng thời là tên một chuỗi bán nhiều loại sản phẩm, kể cả hàng của nơi khác, thì nhóm 35 bắt đầu có ý nghĩa.
Câu hỏi để tự kiểm tra rất đơn giản: khách đến với bạn vì sản phẩm do bạn làm ra, hay vì không gian, sự tuyển chọn và cách bạn phục vụ? Nếu là vế sau, tên của bạn đang làm chức năng nhãn hiệu dịch vụ, và nhóm 35 là nơi đúng để đăng ký.
Khi nào cần nhóm 35, khi nào không
Bảng dưới gợi ý cho một số mô hình bán hàng phổ biến. Đây là hướng tham khảo chung; tình huống cụ thể vẫn cần xem nhãn được gắn lên đâu và khách nhận biết nó thế nào.
| Mô hình | Nhãn chủ yếu gắn lên | Nhóm cần cân nhắc |
|---|---|---|
| Xưởng sản xuất bán sản phẩm của chính mình | Bao bì sản phẩm | Nhóm hàng hoá tương ứng; nhóm 35 thường không bắt buộc |
| Cửa hàng tổng hợp bán hàng nhiều nhà cung cấp | Biển hiệu, túi đựng, hoá đơn, trang bán hàng | Nhóm 35, dịch vụ bán lẻ các mặt hàng cụ thể |
| Shop online tự đóng gói hàng nhập về dưới nhãn riêng | Bao bì sản phẩm và tên gian hàng | Nhóm hàng hoá cho sản phẩm mang nhãn; nhóm 35 nếu tên shop dùng như tên cửa hàng bán nhiều mặt hàng |
| Nhà phân phối, đại lý cấp một | Tên doanh nghiệp, tài liệu bán hàng | Nhóm 35, dịch vụ bán buôn các mặt hàng cụ thể |
| Sàn kết nối người bán và người mua | Giao diện, tên nền tảng | Nhóm 35 cho dịch vụ cung cấp chợ trực tuyến; có thể thêm nhóm 42 hoặc nhóm 9 cho phần mềm |
Mô hình ở dòng thứ ba hay gây tranh luận nhất. Nếu bạn nhập hàng không nhãn rồi dán nhãn của mình lên, sản phẩm đó mang nhãn hiệu của bạn và cần nhóm hàng hoá; tên gian hàng nếu được dùng như tên cửa hàng thì thêm nhóm 35.
Viết mô tả dịch vụ bán lẻ cho rõ
Gắn dịch vụ với mặt hàng cụ thể. Thay vì “dịch vụ bán lẻ hàng hoá”, hãy ghi “dịch vụ bán lẻ mỹ phẩm”, “dịch vụ bán lẻ đồ chơi trẻ em”, “dịch vụ bán lẻ thực phẩm đóng gói”. Mặt hàng được nêu trong mô tả là phần quyết định phạm vi so sánh khi thẩm định.
Tách bán lẻ và bán buôn khi cần. Nếu bạn vừa bán cho người tiêu dùng vừa cung cấp cho đại lý, hai dịch vụ này có thể ghi thành hai mục riêng, mỗi mục kèm mặt hàng.
Nêu kênh bán khi kênh đó là đặc trưng. Một số cơ quan chấp nhận cách diễn đạt như “dịch vụ bán lẻ trực tuyến” kèm mặt hàng. Nếu cửa hàng của bạn chỉ hoạt động trên mạng, ghi rõ giúp mô tả khớp thực tế; nếu bạn bán cả trực tiếp lẫn trực tuyến, giữ mô tả chung để không tự thu hẹp.
Không trộn dịch vụ khác vào cùng mục. Giao hàng thuộc nhóm vận tải, sửa chữa thuộc nhóm xây dựng – sửa chữa – lắp đặt, tư vấn kỹ thuật lại ở nhóm khác. Nếu bạn cung cấp các dịch vụ đó dưới cùng tên, ghi riêng từng mục ở đúng nhóm.
Cách soạn phần nhóm 35 cho một cửa hàng
Ví dụ giả định: anh Phúc mở chuỗi ba cửa hàng đồ dùng mẹ và bé ở Hưng Yên mang tên “Tổ Ấm Nhỏ”, có trang bán hàng trực tuyến, bán sữa bột, bỉm, đồ chơi, quần áo trẻ em của nhiều hãng. Trình tự soạn danh mục như sau.
- Liệt kê các ngành hàng chính đang bán: sữa và thực phẩm cho trẻ, bỉm và đồ vệ sinh, đồ chơi, quần áo trẻ em, đồ dùng cho mẹ sau sinh.
- Viết mỗi ngành hàng thành một mục dịch vụ: “dịch vụ bán lẻ thực phẩm dành cho trẻ nhỏ”, “dịch vụ bán lẻ tã, bỉm”, “dịch vụ bán lẻ đồ chơi”, “dịch vụ bán lẻ quần áo trẻ em”.
- Cân nhắc thêm mục bán lẻ trực tuyến cho cùng các ngành hàng nếu kênh trực tuyến là một phần quan trọng.
- Xem anh Phúc có đóng gói sản phẩm nào dưới nhãn “Tổ Ấm Nhỏ” không; nếu có, thêm nhóm hàng hoá cho đúng sản phẩm đó.
- Loại bỏ những ngành hàng chỉ bán lẻ tẻ, không có kế hoạch phát triển, để danh mục gọn.
- Tra trước tên “Tổ Ấm Nhỏ” trong nhóm 35 và cả những nhóm hàng hoá tương ứng, vì dịch vụ bán lẻ một mặt hàng có thể bị coi là tương tự với chính mặt hàng ấy.
Bước cuối là điểm hay bị bỏ qua. Trong thực tế thẩm định, một nhãn đăng ký cho đồ chơi có thể được coi là liên quan tới dịch vụ bán lẻ đồ chơi mang nhãn tương tự, vì người tiêu dùng có thể nghĩ hai bên cùng một nguồn gốc.
Những hiểu lầm hay gặp về nhóm 35
Hiểu lầm thứ nhất: có nhóm 35 là bảo hộ được mọi sản phẩm bày bán. Thực tế, nhóm 35 bảo hộ tên của bạn với tư cách người cung cấp dịch vụ bán hàng. Nó không thay được việc đăng ký nhóm hàng hoá cho những sản phẩm mang nhãn của chính bạn. Một người khác vẫn có thể có quyền với cùng tên cho một sản phẩm không liên quan, nếu hai bên không gây nhầm lẫn.
Hiểu lầm thứ hai: nhóm 35 là “nhóm thương mại” nên ai kinh doanh cũng phải đăng ký. Một công ty sản xuất chỉ bán qua nhà phân phối, không có cửa hàng riêng, thường không cần nhóm 35 cho dịch vụ bán lẻ. Đăng ký thêm không sai, nhưng phần không dùng tới có thể trở thành điểm yếu về sau.
Hiểu lầm thứ ba: ghi “kinh doanh”, “thương mại”, “xuất nhập khẩu” là đủ. Những cụm này không mô tả một dịch vụ cụ thể cho người khác, và thường bị yêu cầu làm rõ. Xuất nhập khẩu bản thân nó là hoạt động của doanh nghiệp, không phải một dịch vụ được liệt kê chung chung; nếu bạn làm dịch vụ đại lý xuất nhập khẩu cho người khác thì cần mô tả đúng dịch vụ đó.
Hiểu lầm thứ tư: quảng cáo cho chính mình là dịch vụ quảng cáo thuộc nhóm 35. Dịch vụ quảng cáo trong bảng phân loại là quảng cáo cho người khác. Doanh nghiệp tự chạy quảng cáo cho sản phẩm của mình thì không cung cấp dịch vụ quảng cáo nào cả.
Bán trên sàn thương mại điện tử: tên gian hàng có cần đăng ký không
Gian hàng trên sàn là một không gian bán lẻ thu nhỏ. Nếu tên gian hàng là cách khách nhận ra bạn, nó đang làm chức năng nhãn hiệu dịch vụ, và đăng ký nhóm 35 với mô tả bán lẻ trực tuyến các mặt hàng cụ thể là hợp lý. Nhiều sàn còn có chương trình bảo vệ thương hiệu đòi hỏi người bán có văn bằng hoặc đơn đang chờ; điều kiện cụ thể do từng sàn quy định.
Nếu tên gian hàng trùng với nhãn trên sản phẩm bạn tự sản xuất, nên đăng ký cả nhóm hàng hoá cho sản phẩm và cân nhắc nhóm 35. Nếu gian hàng chỉ bán hàng chính hãng của người khác, việc đặt tên gian hàng cần tránh dùng nhãn hiệu của chủ hàng một cách gây hiểu lầm rằng bạn là đại diện chính thức; chuyện đó thuộc về quy định của sàn và pháp luật về cạnh tranh, sở hữu trí tuệ.
Một lưu ý cuối: tên gian hàng hay đổi theo chiến dịch. Đăng ký một cái tên chỉ dùng vài tháng là lãng phí; nên chọn tên ổn định trước khi nộp đơn.
Các dịch vụ đứng gần bán lẻ trong nhóm 35
Bên cạnh bán lẻ và bán buôn, nhóm 35 còn nhiều dịch vụ mà chủ cửa hàng hay nhầm lẫn hoặc bỏ sót. Dịch vụ trưng bày hàng hoá trên phương tiện truyền thông cho mục đích bán lẻ, dịch vụ tổ chức hội chợ thương mại, dịch vụ quản lý chương trình khách hàng thân thiết, dịch vụ đặt mua hàng hộ cho người khác đều là những dịch vụ có thể đi cùng một cửa hàng lớn hoặc một nền tảng bán hàng.
Với mô hình nhượng quyền, bên nhượng quyền thường cung cấp dịch vụ hỗ trợ quản lý kinh doanh cho bên nhận quyền. Dịch vụ này cũng nằm trong nhóm 35 nhưng khác với dịch vụ bán lẻ: một bên phục vụ người tiêu dùng, một bên phục vụ doanh nghiệp khác. Nếu bạn có kế hoạch nhượng quyền chuỗi cửa hàng, nên cân nhắc ghi cả hai, mỗi mục mô tả đúng bản chất.
Ngược lại, một số dịch vụ nghe giống bán hàng nhưng nằm ở nhóm khác: cho thuê hàng hoá thường xếp theo nhóm của dịch vụ liên quan tới món hàng; giao hàng, kho bãi thuộc nhóm vận tải và lưu giữ hàng hoá; dịch vụ tài chính trả góp thuộc nhóm tài chính. Đừng gom tất cả vào nhóm 35 chỉ vì chúng phục vụ việc bán hàng.
Câu hỏi thường gặp
Xưởng sản xuất có cần đăng ký nhóm 35 không?
Nếu xưởng chỉ bán sản phẩm do mình làm ra, nhãn trên sản phẩm đã được bảo hộ qua nhóm hàng hoá. Nhóm 35 chỉ cần khi tên của xưởng còn được dùng như tên cửa hàng bán nhiều loại hàng, hoặc khi xưởng cung cấp dịch vụ bán hàng cho người khác.
Ghi “mua bán hàng hoá” trong nhóm 35 có được chấp nhận không?
Cụm này thường bị coi là chưa rõ. Cách ghi an toàn hơn là gắn dịch vụ bán lẻ hoặc bán buôn với từng mặt hàng cụ thể, ví dụ dịch vụ bán lẻ mỹ phẩm, dịch vụ bán buôn vật liệu xây dựng.
Shop online có cần ghi riêng “bán lẻ trực tuyến” không?
Không bắt buộc. Mô tả bán lẻ chung đã gồm nhiều kênh. Ghi rõ trực tuyến hợp lý khi đó là kênh duy nhất; nếu bạn bán cả trực tiếp và trực tuyến, mô tả chung giúp phạm vi không bị thu hẹp.
Đăng ký nhóm 35 có ngăn người khác dùng tên đó cho sản phẩm không?
Không hẳn. Nhóm 35 bảo hộ dịch vụ bán hàng. Việc ngăn người khác dùng tên cho sản phẩm phụ thuộc vào mức độ tương tự giữa sản phẩm đó với dịch vụ của bạn và khả năng gây nhầm lẫn; muốn chắc hơn, bạn đăng ký thêm nhóm hàng hoá tương ứng.
Sàn thương mại điện tử nên đăng ký nhóm nào?
Dịch vụ cung cấp chợ trực tuyến cho người mua và người bán thường được xếp vào nhóm 35. Nếu bạn cung cấp ứng dụng tải về hoặc phần mềm trực tuyến, cân nhắc thêm nhóm 9 hoặc nhóm 42 tuỳ bản chất.
Có nên ghi tất cả mặt hàng đang bán vào dịch vụ bán lẻ không?
Nên ghi những ngành hàng chính và ổn định. Ghi tràn lan làm đơn dài, tốn phí và dễ đụng nhãn có trước ở những mặt hàng bạn chỉ bán lẻ tẻ.